退款與取消政策

一、適用範圍

1. 本政策適用於題燈（https://tideng.andyshiu.com）的付費方案：月訂（NT$149／月，信用卡定期定額自動續訂）、考季方案（NT$690／6 個月，一次付清、不自動續訂）。
2. 付費方案為線上數位內容服務，付款完成即開通，無實體商品寄送，因此沒有退貨、換貨的情形。
3. 14 天免費試用、免費版與老師帳號不需付費，不適用退款。

二、可以全額退款的情形

1. 付款後 7 天內（以付款完成日起算），且尚未使用任何付費功能。
2. 付費功能指需要會員權益才能使用的功能，例如：開啟詳解與關鍵知識點、模擬考、錯題與收藏重練、超過免費版範圍的題目（全部年度、每日超過 20 題）。
3. 因系統錯誤造成重複扣款或扣款金額錯誤，不受上述期限與使用限制，查證後全額退還差額。

三、不予退款的情形

1. 付款後已使用付費功能（例如已開啟詳解、做過模擬考、使用錯題重練）。
2. 付款已超過 7 天。
3. 月訂取消後，已扣款的當期費用不按剩餘天數比例退還，當期仍可使用到期滿（每期自動續訂扣款後 7 天內、且該期尚未使用付費功能者，仍可依第二點申請退款）。
4. 考季方案為一次付清，開始使用後不按剩餘月數退費。

四、數位內容與七日解除權

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者，得不適用消費者保護法第 19 條的七日解除權。

題燈的付費方案屬於線上數位內容服務。我們會在付款前的頁面清楚告知：付款後即開通，開始使用付費功能後即不適用七日解除權；你同意後才會進行付款。即使如此，我們仍提供「付款後 7 天內、尚未使用付費功能可全額退款」的保障，以本政策為準。

五、取消自動續訂（月訂）

1. 月訂以信用卡定期定額每月自動扣款，你可以隨時取消。
2. 取消後不再扣下一期款項；本期已付款的期間仍可使用全部功能到期滿，期滿後回到免費版。
3. 請在下一次扣款日前取消；扣款日當天或之後才取消，該期已扣款項依本政策第二、三點處理。
4. 線上取消功能開放前，可來信客服信箱或透過 LINE 官方帳號申請取消（附上帳號 Email），我們會在 24 小時內回覆並確認取消。

六、如何申請退款

1. 來信客服信箱 [email protected]，或透過 LINE 官方帳號（ID：@359qxnbh）聯絡客服。
2. 請附上：題燈帳號的 Email、付款日期（與金額），以及申請退款的原因（選填）。
3. 我們會在收到申請後 24 小時內回覆（服務時間：週一至週五 10:00–18:00），確認符合退款條件後辦理。

七、退款方式與時程

1. 退款一律以原付款信用卡退回（經由藍新金流辦理刷退），不提供現金或轉帳退款。
2. 退款作業時程約 7～14 個工作天（依發卡銀行作業時間）；實際入帳時間以發卡銀行為準，可能顯示在下一期信用卡帳單。
3. 退款完成後，該筆付款對應的會員權益隨即終止，帳號回到免費版；學習紀錄不會刪除。

八、政策更新與聯絡我們

本政策更新時會在網站公告，並以你付款當時公告的版本為準。

對退款或取消有任何疑問，請來信 [email protected]，或加入 LINE 官方帳號 @359qxnbh 詢問。